Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi Tilekeo5

Tilekeo5 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp lệ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ người chơi:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và trong một số trường hợp là xác nhận địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với đội hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến tilekeo5.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và định danh thiết bị ẩn danh.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không phải vị trí chính xác GPS).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, các tính năng đã sử dụng và thói quen điều hướng trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân hóa.

Tilekeo5 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

Đối với mục đích tiếp thị qua email hoặc SMS, bạn có quyền từ chối nhận thông báo bất cứ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Tilekeo5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi – chỉ khi bạn đã rõ ràng đồng ý nhận các loại thông tin này.

Tilekeo5 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán (ví điện tử, cổng ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng lưu trữ, dịch vụ email và phân tích kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cụ thể.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game (Live Casino, Slots…) có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: Tilekeo5 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tilekeo5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và bố cục game yêu thích của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

Tilekeo5 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người chơi được bảo vệ tối đa trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:

• Mã hóa TLS 1.3: Tất cả lưu lượng dữ liệu giữa người dùng và máy chủ được mã hóa với giao thức TLS phiên bản mới nhất, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng điện tử.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng thuật toán AES-256 – chuẩn mã hóa được chính phủ Mỹ sử dụng cho thông tin mật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả tài khoản nội bộ của nhân viên tilekeo5 bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố. Người chơi cũng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản của mình.
• Kiểm thử xâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi đội ngũ bảo mật bên ngoài ít nhất mỗi quý một lần để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Giám sát thời gian thực: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, tự động cảnh báo và phong tỏa các hoạt động đáng ngờ.
• Phân tách mạng: Cơ sở dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng mạng tách biệt khỏi các dịch vụ công khai, giảm thiểu diện tấn công.

Tilekeo5 chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã công bố, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn dưới dạng tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc tiêu hủy vật lý (đối với phương tiện lưu trữ cứng), đảm bảo không thể khôi phục lại.

Tilekeo5 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân tilekeo5 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin pháp luật bắt buộc phải giữ lại (hồ sơ tài chính, KYC).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua live chat hoặc gửi email đến support@tilekeo5.net với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh tài khoản.

Dịch vụ của tilekeo5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và xác minh danh tính.

Tilekeo5 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Tilekeo5 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tilekeo5 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo yêu cầu.

Liên hệ về chính sách bảo mật: Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua email support@tilekeo5.net hoặc live chat 24/7 trên nền tảng tilekeo5.